住房公积金关系到千家万户，关系着每个缴存职工的切身利益。合肥市住房公积金管理中心（以下简称管理中心）作为一个服务性窗口单位，始终坚持“发展为上，服务为本”的原则，不断完善服务体系，将打造全国一流服务窗口作为管理中心不懈奋斗的目标。近年来，管理中心对外服务窗口——营业部，先后获得市级、省级“青年文明号”荣誉称号，目前正在为争创全国“青年文明号”而积极努力。

12月12日，管理中心团支部牵头组织开展了礼仪培训和礼仪竞赛，希望以此次活动为契机，进一步打造管理中心窗口业务人员的良好服务形象，强化服务意识，不断提升管理中心服务水平和服务质量。管理中心及三县管理部全体前台业务人员参加了培训。

上午，专业礼仪老师在管理中心七楼会议室为大家带来了一堂精彩的服务礼仪课。礼仪老师以轻松愉快的自我介绍拉开了培训序幕，为培训现场营造了一种活跃的氛围。首先，礼仪老师结合自身工作经历为大家介绍了礼仪的重要性，随后，老师紧密联系管理中心的工作性质及特点，从个人礼仪、个人行为举止礼仪、社交礼仪三个方面为大家详细讲解礼仪知识，并现场为大家示范礼仪举止要领。同时，老师向大家特别强调了微笑服务、文明礼貌用语的重要性。课堂上，大家都非常积极，与老师充分互动，踊跃回答老师的提问，并积极走上讲台现场表演，认真领会服务礼仪要领，课堂气氛十分活跃。

为检验大家的学习成果，进一步巩固学习内容，在管理中心形成良好的服务礼仪文化氛围。下午2点，团支部主持开展了一场礼仪竞赛。参赛选手都能密切结合自身工作实际，认真回答问题，阐述自己对服务礼仪的认识及理解，并把此次竞赛作为一次自我展示与自我锻炼的机会，展示了良好的精神状态和礼仪姿态。

    此次活动既紧扣工作实际又不乏素质拓展培训，参加培训人员纷纷表示收获颇丰。通过此次活动，大家不仅学到了服务礼仪知识，而且提升了个人素养，也将在管理中心形成一种学礼仪、比服务的良好氛围，进一步提升管理中心的服务质量和管理水平。