合肥市住房公积金管理中心自成立以来，经过6年的发展，业务规模不断壮大，住房公积金制度的履盖面也得到了较大提高。截止今年上半年，累计归集额突破100亿大关。随着住房公积金业务的迅速发展，业务受理量也在快速增加，仅住房公积金提取业务，就由04年的不到2万笔，发展到08年突破6万笔。但管理中心的营业网点和人员情况仍然维持原状，没有发生大的变化。

管理中心领导面对目前现有条件，在业务不断增加，人员紧缺，营业网点单一的情况下，主动克服困难，积极采取措施，寻求解决问题的有效办法。一是努力提高业务人员素质、优化办事流程和提升服务水平来缓解业务办理的压力。二是从机构设置创新上入手，采取“一站式”服务，实行一次性办结制。职工到管理中心办理贷款、提取业务只要材料齐全，就可一次性办理完结，不需往返于管理中心和委托银行。三是采取综合柜员制。综合柜员制的实现，使原来的缴存、提取、贷款业务在不同部门、不同窗口受理转变为在一个窗口即可办成。四是注重服务细节，着力减少客户业务受理等候时间。对大厅工作人员进行弹性调配，业务高峰时，从其它部门选调业务素质过硬的同志支持窗口服务，增设临时受理窗口，缓解业务压力。五是专门设置了对公办理窗口，集中办理对公业务。从今年7月份起，将原来由一楼服务大厅统一受理的对公业务改为单独增开服务窗口办理，以缓解个人办理业务的压力。六是对团购、集资建房等，采取预约、利用休息日上门服务。